Política de Privacidad y Uso de Datos

1. Datos que recopilamos

Recopilamos datos de tu cuenta (nombre, correo, teléfono, información profesional), datos de facturación y los datos que registres sobre tus clientes (mediciones, planes, formularios). También recopilamos datos técnicos de uso para mejorar el servicio.

2. Cómo usamos los datos

Usamos los datos para prestar y mejorar el servicio, procesar pagos, brindar soporte, enviar comunicaciones relevantes y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.

3. Datos de salud de los clientes

Los datos de salud son sensibles. Como profesional, eres responsable de obtener el consentimiento de tus clientes para registrarlos en Nutritiva. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para protegerlos.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos con base en la ejecución del contrato contigo, tu consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en operar y asegurar la plataforma.

5. Compartir información

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento, procesamiento de pagos, envío de correos), bajo acuerdos de confidencialidad, y cuando lo exija la ley. No vendemos tus datos ni los de tus clientes.

Los formularios que envías a tus clientes, así como los archivos o fotos que ellos suban al responderlos, son accesibles únicamente mediante un enlace único e impredecible. Cada nutricionista solo puede ver la información de sus propios clientes; el acceso a los datos está aislado por cuenta.

6. Seguridad

Empleamos cifrado en tránsito, control de accesos y buenas prácticas de seguridad. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que también dependemos de que protejas tus credenciales.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir fines legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, salvo aquellos que debamos retener por ley.

8. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, exportar o eliminar tus datos personales, así como oponerte o limitar ciertos tratamientos. Para ejercerlos, contáctanos en soporte@nutritiva.health.

9. Cookies

Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para el funcionamiento (por ejemplo, mantener tu sesión) y, opcionalmente, para analítica. Puedes gestionarlas desde tu navegador.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente con su fecha. Para dudas sobre privacidad, escríbenos a soporte@nutritiva.health.